这是每个中小工厂都有的场景：客户微信问"我的货到哪了"，业务员放下筷子跑车间。问主任，主任说"快完了"；问班长，班长说"还要两天"；问质检，质检说"还没检"。三个人三个答案，业务员回来跟客户说"应该快了"，客户不满意。
三个车间真实发生的事
第一个：业务员被客户骂了一顿。苏州某模具厂，20个工人。客户问"我的模具做好了吗"，业务员跑车间问了一圈，说"差不多了"。客户第二天来厂，发现铸件还在退火，机加工根本没开始。客户说"你这叫差不多？"当场要求赔偿延期损失。业务员回来委屈——他问了三个人，三个人都说快了。
第二个：客户以为厂家不重视他。无锡某钣金厂，28个工人。一个客户的单排在第5位，业务员不知道排在第几。客户问进度，业务员说"在做了"。过了一周客户再问，业务员跑车间发现还在做第2个单。客户说"你是不是根本没排我的？"直接转了别家。
第三个：到了交货日货还没做。青岛某线束厂，22个工人。合同签的交期是15天。第14天客户打电话确认明天能提货吗，业务员跑车间发现，线束裁线做了，但端子压接和组装还没开始。因为中间插了一个急单，这个单被挤到后面了。业务员跟客户说"再等两天"，客户要求打折。
为什么三个答案不一样
因为每个人看到的只是自己那一段。主任看到的是全局排产，班长看到的是自己线的进度，质检看到的是已经完工待检的数量。三个人都在说真话，但说的不是同一个时间点。
客户要的不是"快完了"，是"今天做到第几道工序，预计哪天完"。这个信息在纸质工单时代不存在——它散落在三个人脑子里，没有人对得上。
用真慧旺，每个工单有实时状态：已排产→已开工→做到哪道工序→良品数→预计完工日。业务员打开手机就能看到，不用跑车间。客户问，直接截图发过去。
算一笔账：跑车间问进度花多少钱
假设业务员一天跑3次车间问进度，每次15分钟（走路+问人+等回复）。一天45分钟，一个月22天就是16.5小时。按业务员工时薪40块算，一个月660块，一年7920块。还不算因为说不准丢的客户。
换成真慧旺（399元/月），年省 — 元
哪些工厂不需要这个
就做一两个固定客户的厂。客户不催进度，业务员不用跑。
老板自己跑业务的小厂。老板自己知道每个单在哪，不用系统。
3天怎么上线
第一天：把进行中的工单录进系统，标注当前工序。
第二天：业务员开始用手机看进度，不再跑车间。
第三天：客户问进度，直接截图发工单状态。
常见问题
客户能自己看进度吗？
可以给客户一个只读链接，他打开就能看到自己那张单的状态。不用你告诉他，他自己看。
工人报的进度不准怎么办？
工人扫码报工是填数量，不是写"差不多"。系统只认数字：做了多少、良品多少。数字不会骗人。
在制品怎么算？
工单到哪道工序，就在那道工序登记。不用算在制品，看工单状态就知道做到哪了。
业务员不会用手机看怎么办？
打开网页就能看，不用装APP。跟看微信一样简单。