服务条款
最后更新：2026年9月1日
1. 接受条款
欢迎使用真慧旺（"服务"）。通过访问或使用真慧旺，您同意受本服务条款（"条款"）约束。如果您不同意这些条款，请勿使用服务。
2. 服务描述
真慧旺是面向中小制造商的多租户SaaS工单系统，提供生产管理、报工、库存、废料收益管理等功能。服务包括Web应用、微信小程序和API接口。
3. 账户和注册
- 您必须提供准确、完整的注册信息
- 您负责维护账户安全和密码保密
- 您对账户下发生的所有活动负责
- 发现未授权使用请立即通知我们
- 每个账户对应一个租户（公司），不得共享给多个独立公司使用
4. 订阅和付款
4.1 套餐
我们提供免费版、基础版、专业版和企业版。各套餐功能和用户限制详见价格页。
4.2 付款
- 付费套餐按月或按年计费
- 所有费用均为预付，不可退款（法律要求除外）
- 价格可能随时变更，变更前30天通知
- 逾期付款可能导致服务暂停
4.3 免费试用
付费套餐提供预约免费车间诊断。试用期结束后，如未选择付费套餐，账户将降级为免费版。
5. 可接受使用政策
您同意不：
- 将服务用于任何非法目的
- 上传恶意软件、病毒或有害代码
- 试图未经授权访问其他租户数据
- 干扰或破坏服务的正常运行
- 反向工程、反编译或试图获取服务源代码
- 转售、出租或再许可服务（企业版另有约定除外）
- 使用自动化工具过度请求API（超过合理使用限制）
6. 您的数据
- 您保留对输入服务的所有业务数据的所有权
- 您授予我们使用、处理和存储您数据的许可，仅用于提供服务
- 您负责确保数据的准确性和合法性
- 您不得上传侵犯第三方权利的内容
- 我们可使用匿名化的汇总数据改进服务
7. 知识产权
真慧旺服务、软件、文档和相关材料的所有知识产权归我们所有。您获得有限的、非独占的、不可转让的许可，在订阅期内使用服务。
8. 服务可用性和支持
- 我们努力保持99.9%的服务可用性（企业版SLA保障）
- 计划内维护将提前通知
- 免费版和基础版提供邮件支持
- 专业版提供优先支持
- 企业版提供专属客户经理和SLA保障
9. 免责声明
服务按"现状"和"可用"基础提供。在法律允许的最大范围内，我们不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。
10. 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用服务而导致的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害不承担责任。我们的总责任不超过您在索赔前12个月内支付的服务费用。
11. 终止
- 您可随时通过账户设置或联系客服取消订阅
- 我们可因违反条款而暂停或终止您的账户
- 终止后，您的数据将在30天内删除（详见隐私政策）
- 终止不免除您已产生的付款义务
12. 条款变更
我们可能不时更新本条款。重大变更将通过邮件或系统通知提前30天告知。继续使用服务即表示您接受更新后的条款。
13. 适用法律
本条款受中华人民共和国法律管辖。因本条款引起的争议应提交有管辖权的法院解决。
14. 联系我们
如有条款问题，请联系：