隐私政策
最后更新：2026年9月1日
1. 概述
真慧旺（"我们"、"我们的"）运营多租户SaaS工单系统。本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人数据和业务数据。使用真慧旺即表示您同意本政策中描述的做法。
2. 我们收集的数据
2.1 您提供的数据
- 账户信息：姓名、邮箱、公司名称、电话号码
- 支付信息：通过安全支付处理商处理，我们不存储完整信用卡号
- 业务数据：您输入系统的工单、客户、供应商、物料、生产数据
- 用户内容：您上传的文件、照片、文档
2.2 自动收集的数据
- 使用数据：页面访问、功能使用、操作日志
- 设备信息：浏览器类型、操作系统、IP地址
- 性能数据：系统响应时间、错误日志
3. 我们如何使用数据
- 提供和维护真慧旺服务
- 处理您的工单、生产和业务数据
- 改进产品功能和用户体验
- 发送服务通知和更新
- 处理付款和订阅
- 检测和防止欺诈、滥用和安全威胁
- 遵守法律义务
4. 数据存储和安全
您的数据存储在安全的云基础设施上，采用以下保护措施：
- 传输中加密（TLS 1.2+）
- 静态加密（AES-256）
- 多租户数据隔离
- 基于角色的访问控制
- 完整审计日志
- 自动数据备份
- 定期安全评估
5. 数据共享
我们不出售您的个人数据。我们仅在以下情况下共享数据：
- 经您明确同意
- 与服务提供商合作（支付处理、云托管、邮件服务），且受保密协议约束
- 遵守法律要求或法院命令
- 保护我们的权利、财产或安全
6. 您的数据权利
您有权：
- 访问您的个人数据
- 更正不准确的数据
- 请求删除您的数据（受法律和合同义务约束）
- 导出您的数据（标准格式）
- 撤回同意
- 向监管机构投诉
要行使这些权利，请联系 [email protected]。
7. 数据保留
我们在您的账户活跃期间保留您的数据。账户删除后，我们将在30天内永久删除您的个人数据和业务数据，但法律要求保留的除外。备份数据将在90天内清除。
8. Cookie和追踪
我们使用必要的Cookie来维护您的会话和安全。我们不使用广告Cookie、跨站追踪Cookie或第三方分析Cookie。详见我们的Cookie政策。
9. 儿童隐私
真慧旺不面向16岁以下儿童。我们不会故意收集儿童的个人数据。如果您认为我们收集了儿童数据，请联系我们立即删除。
10. 国际数据传输
您的数据可能存储和处理在您所在国家/地区以外的服务器上。我们确保所有国际传输都有适当的保障措施，包括标准合同条款。
11. 政策变更
我们可能不时更新本隐私政策。重大变更将通过邮件或系统通知告知您。继续使用真慧旺即表示您接受更新后的政策。
12. 联系我们
如有隐私问题或请求，请联系：